على بعد أسابيع من إطلاق رواد مواقع التواصل الاجتماعي لحملة “زيرو كريساج” للحد من ظاهرة السرقة تحت تهديد السلاح، تم، عشية اليوم الجمعة، إطلاق خدمة الخط (19) الخاص بتلقي شكايات المواطنين على مستوى المنطقة الإقليمية الأمنية بسلا، عبر إحداث قاعة القيادة والتنسيق تقوم باستقبال وتلقي اتصالات وشكايات المواطنين، من أجل الاستجابة الفورية لهم والتدخل العاجل كلما تعلق الأمر باستتباب الأمن.
وتندرج هذه المقاربة، بحسب ما أوضحته المديرية العامة للأمن الوطني، في إطار استراتيجية وطنية تهدف، إلى تحديث المؤسسة الأمنية من أجل ترسيخ مبدأ التواصل وتفعيل سياسة القرب، باستقبال نداءات المواطنين عبر الخط (19) بشكل دائم ومستمر، والاستجابة الفورية لهم، من خلال فريق عمل ميداني يتمثل في الوحدة المتنقلة لشرطة النجدة التي تعمل بتنسيق مع قاعة القيادة والتنسق من خلال إشعارها بنداءات المواطنين من أجل التدخل الفوري.
